संचार (शैक्षिक प्रौद्योगिकी एवं कंप्युटर सह अनुदेशन) बी.एड

 

संचार का अर्थ:

संचार को मोटे तौर पर दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच विचारों, संदेशों और सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, एक माध्यम से, प्रेषक और रिसीवर संदेश को सामान्य अर्थों में समझते हैं, अर्थात वे संदेश की सामान्य समझ विकसित करते हैं ।

संचार शब्द लैटिन शब्द communication संचार ’से लिया गया है, जिसका अर्थ है साझा करना, प्रदान करना, भाग लेना, विनिमय करना, संचार करना या आम बनाना। यह सामान्य जानकारी, विचारों और संदेशों को साझा करने पर जोर देता है। यह केवल आदेश और निर्देश जारी करना नहीं है।

"संचार एक प्रेषक से एक रिसीवर को जानकारी का हस्तांतरण है, जानकारी रिसीवर द्वारा समझी जा रही है"। - कोनटज़ और वेइरिक

“संचार लोगों के बीच समझ विकसित करने और प्राप्त करने की कला है। यह दो या दो से अधिक लोगों के बीच सूचना और भावनाओं का आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया है और यह प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक है। ” - टेरी और फ्रैंकलिन

“संचार उन सभी चीजों का योग है जो एक व्यक्ति तब करता है जब वह दूसरे के दिमाग में समझ पैदा करना चाहता है। यह अर्थ का सेतु है। इसमें बताने, सुनने और समझने की एक व्यवस्थित और निरंतर प्रक्रिया शामिल है। ” - एलन लुइस

"संचार वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा लोग प्रतीकात्मक संदेशों के प्रसारण के माध्यम से अर्थ साझा करने का प्रयास करते हैं।" - स्टोनर और Wankel

संचार में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

1. दो तरफा प्रक्रिया:

संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच समझने की एक दो तरह की प्रक्रिया है - प्रेषक और रिसीवर। एक व्यक्ति खुद से संवाद नहीं कर सकता।

2. सतत प्रक्रिया:

लोगों और गैर-व्यावसायिक संगठनों में लोगों के बीच विचारों और विचारों का आदान-प्रदान जारी है। निरंतर बातचीत निर्णय लेने के लिए प्रासंगिक समझ और सूचना के आदान-प्रदान को बढ़ावा देती है।

3. गतिशील प्रक्रिया:

प्रेषक और रिसीवर के बीच संचार उनके मूड और व्यवहार के आधार पर विभिन्न रूप और माध्यम लेता है। इस प्रकार, यह एक गतिशील प्रक्रिया है जो विभिन्न स्थितियों में बदलती रहती है।

4. व्यापक:

संचार में विचारों और विचारों का आदान-प्रदान शामिल है। लोग आपस में बातचीत करते हैं और एक-दूसरे के लिए समझ विकसित करते हैं।

5. संगठनात्मक गतिविधियों को एकीकृत करने के साधन:

संचार अपने बाहरी वातावरण के साथ आंतरिक संगठनात्मक वातावरण को एकीकृत करता है। यह मानव और भौतिक संसाधनों को भी एकीकृत करता है और उन्हें संगठनात्मक उत्पादन में परिवर्तित करता है।

संचार का महत्व

1. समन्वय का आधार

प्रबंधक कर्मचारियों को संगठनात्मक लक्ष्यों, उनकी उपलब्धि के तरीकों और उनके बीच पारस्परिक संबंधों के बारे में बताता है। यह विभिन्न कर्मचारियों और विभागों के बीच समन्वय प्रदान करता है। इस प्रकार, संचार संगठन में समन्वय के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है।

2. धाराप्रवाह कार्य

एक प्रबंधक एक संगठन के मानव और भौतिक तत्वों को सुचारू रूप से और कुशलता से चलाने के लिए समन्वय करता है। यह संचार उचित संचार के बिना संभव नहीं है।

3. निर्णय लेने का आधार

उचित संचार प्रबंधक को जानकारी प्रदान करता है जो निर्णय लेने के लिए उपयोगी है। जानकारी के अभाव में कोई निर्णय नहीं लिया जा सका। इस प्रकार, संचार सही निर्णय लेने का आधार है

4. प्रबंधकीय क्षमता बढ़ाता है

प्रबंधक लक्ष्यों को बताता है और निर्देश जारी करता है और अधीनस्थों को नौकरी आवंटित करता है। इन सभी पहलुओं में संचार शामिल है। इस प्रकार, प्रबंधकों और पूरे संगठन के त्वरित और प्रभावी प्रदर्शन के लिए संचार आवश्यक है।

5. सहयोग और संगठनात्मक शांति को बढ़ाता है

दो-तरफ़ा संचार प्रक्रिया श्रमिकों और उनके बीच और प्रबंधन के बीच सहयोग और आपसी समझ को बढ़ावा देती है। इससे कम घर्षण होता है और इस तरह कारखाने में औद्योगिक शांति और कुशल संचालन होता है।

6. कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाता है

अच्छा संचार श्रमिकों को काम के भौतिक और सामाजिक पहलू को समायोजित करने में मदद करता है। यह उद्योग में अच्छे मानवीय संबंधों को भी बेहतर बनाता है। संचार की एक कुशल प्रणाली प्रबंधन को उन अधीनस्थों को प्रेरित, प्रभावित और संतुष्ट करने में सक्षम बनाती है जो बदले में उनका मनोबल बढ़ाते हैं और उन्हें प्रेरित करते रहते हैं।

संचार के प्रकार

संचार के 2 मूल प्रकार हैं:

मौखिक संवाद

अनकहा संचार

1. मौखिक संचार

संचार मौखिक रूप से, शब्दशः या लिखित शब्दों के माध्यम से होता है जो संदेश को दूसरे को व्यक्त या संप्रेषित करता है, मौखिक संचार कहलाता है।

उदाहरण: बेबी रोना (स्वर)

अल) मौखिक संचार है जो मुखर रूप से भूखे या दर्द को व्यक्त करता है।

मौखिक संचार के दो प्रकार हैं

ए मौखिक संचार

B. लिखित संचार

ए मौखिक संचार: एक संचार जो मुंह के शब्द, बोले गए शब्दों, वार्तालापों और किसी भी संदेश या सूचना के माध्यम से होता है या भाषण के माध्यम से एक दूसरे के बीच साझा या आदान-प्रदान किया जाता है, मौखिक संचार कहा जाता है। उदाहरण: सार्वजनिक भाषण, समाचार वाचन, टेलीविजन, रेडियो, टेलीफोन और मोबाइल वार्तालाप

बी। लिखित संचार: एक संचार लिखित या अक्सर लिखित संकेत के माध्यम से होता है जो किसी भी माध्यम में उपयोग की जाने वाली भाषाओं को संदर्भित करता है जिसे लिखित संचार कहा जाता है। उदाहरण: किसी भी हाथ से लिखा हुआ, टाइप किया हुआ, समाचार पत्र, मुद्रित शब्द दस्तावेज़, पत्र, किताबें और पत्रिकाएँ।

२.नॉन-वर्बल कम्युनिकेशन: किसी भी संचार को बिना मुंह के शब्द, बोले गए शब्द, वार्तालाप और लिखित भाषा को गैर-मौखिक संचार कहा जाता है। यह संकेतों, प्रतीकों, रंगों, इशारों, शरीर की भाषा या चेहरे की किसी भी अभिव्यक्ति के माध्यम से होता है जिसे गैर मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है। गैर-मौखिक संचार के लिए ट्रैफ़िक सिग्नल सबसे अच्छे उदाहरणों में से एक हैं।

संचार प्रक्रिया

संचार एक सतत प्रक्रिया है जिसमें मुख्य रूप से तीन तत्व शामिल हैं। प्रेषक, संदेश और रिसीवर। संचार प्रक्रिया में शामिल तत्वों को नीचे विस्तार से बताया गया है:

1. भेजने वाला

प्रेषक या संचारक संदेश उत्पन्न करता है और उसे रिसीवर तक पहुँचाता है। वह स्रोत और संचार शुरू करने वाला है

2. संदेश

यह विचार, सूचना, दृश्य, तथ्य, भावना इत्यादि है, जो प्रेषक द्वारा उत्पन्न की जाती है और फिर इसे आगे संप्रेषित किया जाना है।

3. एन्कोडिंग

प्रेषक द्वारा उत्पन्न संदेश सांकेतिक रूप से एन्कोड किया जाता है जैसे कि शब्दों, चित्रों, इशारों आदि के रूप में, इससे पहले कि यह सूचित किया जा रहा है।

4. मीडिया

यह वह तरीका है जिसमें एन्कोडेड संदेश प्रसारित होता है। संदेश मौखिक रूप से या लिखित रूप में प्रेषित किया जा सकता है। संचार के माध्यम में टेलीफोन, इंटरनेट, पोस्ट, फैक्स, ई-मेल आदि शामिल हैं। माध्यम का विकल्प प्रेषक द्वारा तय किया जाता है।

5. डिकोडिंग

यह प्रेषक द्वारा एन्कोड किए गए प्रतीकों को परिवर्तित करने की प्रक्रिया है। डिकोडिंग के बाद रिसीवर द्वारा संदेश प्राप्त होता है।

6. रिसीवर

वह वह व्यक्ति है जो श्रृंखला में अंतिम है और जिसके लिए संदेश प्रेषक द्वारा भेजा गया था। एक बार जब रिसीवर संदेश प्राप्त करता है और उसे उचित परिप्रेक्ष्य में समझता है और संदेश के अनुसार कार्य करता है, तभी संचार का उद्देश्य सफल होता है।

7. प्रतिक्रिया

एक बार रिसीवर ने प्रेषक को पुष्टि की कि उसने संदेश प्राप्त कर लिया है और इसे समझ गया है, संचार की प्रक्रिया पूरी हो गई है।

8. शोर

यह किसी भी बाधा को संदर्भित करता है जो संचार की प्रक्रिया के दौरान प्रेषक, संदेश या रिसीवर के कारण होता है। उदाहरण के लिए, खराब टेलीफोन कनेक्शन, दोषपूर्ण एन्कोडिंग, दोषपूर्ण डिकोडिंग, असावधान रिसीवर, पूर्वाग्रह या अनुचित इशारों के कारण संदेश की खराब समझ, आदि।

संचार में अवरोधक

संचार बाधाएं संचार को रोक सकती हैं या गलत अर्थ ले सकती हैं जिसके कारण गलतफहमी पैदा हो सकती है। इसलिए, एक प्रबंधक के लिए ऐसी बाधाओं की पहचान करना और उन्हें दूर करने के लिए उचित उपाय करना आवश्यक है। संगठनों में संचार की बाधाओं को मोटे तौर पर इस प्रकार बांटा जा सकता है:

1. शब्दार्थ बाधाएँ

ये संदेश या इंप्रेशन में संदेश को एन्कोडिंग और डिकोड करने की प्रक्रिया में समस्याओं और अवरोधों से संबंधित हैं। आम तौर पर, इस तरह के अवरोधों के परिणामस्वरूप गलत शब्द, दोषपूर्ण अनुवाद, विभिन्न व्याख्याओं आदि का उपयोग होता है।

उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक को उन श्रमिकों के साथ संवाद करना होता है जिन्हें अंग्रेजी भाषा का कोई ज्ञान नहीं है और दूसरी तरफ, वह हिंदी भाषा के साथ अच्छी तरह से बातचीत नहीं करते हैं। यहां, भाषा संचार में बाधा है क्योंकि प्रबंधक श्रमिकों के साथ ठीक से संवाद करने में सक्षम नहीं हो सकता है।

2. मनोवैज्ञानिक बाधाएं

भावनात्मक या मनोवैज्ञानिक कारक भी संचार के लिए बाधाओं के रूप में कार्य करते हैं। संचार के प्रेषक और रिसीवर दोनों के दिमाग की स्थिति प्रभावी संचार में प्रतिबिंबित होती है। एक चिंतित व्यक्ति ठीक से संवाद नहीं कर सकता है और एक नाराज प्राप्तकर्ता संदेश को ठीक से नहीं समझ सकता है।

इस प्रकार, संचार के समय, प्रेषक और रिसीवर दोनों को मनोवैज्ञानिक रूप से ध्वनि की आवश्यकता होती है। साथ ही, उन्हें एक-दूसरे पर भरोसा करना चाहिए। यदि वे एक दूसरे पर विश्वास नहीं करते हैं, तो वे एक दूसरे के संदेश को उसके मूल अर्थ में नहीं समझ सकते हैं।

3.ऑर्गनाइजेशन बैरियर

संगठनात्मक संरचना, नियम और विनियम प्राधिकरण संबंधों आदि से संबंधित कारक कभी-कभी प्रभावी संचार के लिए बाधाओं के रूप में कार्य कर सकते हैं। उच्च केंद्रीकृत पैटर्न वाले संगठन में, लोगों को मुफ्त संचार के लिए प्रोत्साहित नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, कठोर नियम और कानून और बोझिल प्रक्रिया भी संचार के लिए बाधा बन सकती है।

4. व्यक्तिगत बाधाएं

प्रेषक और रिसीवर दोनों के व्यक्तिगत कारक प्रभावी संचार में बाधा के रूप में कार्य कर सकते हैं। यदि कोई श्रेष्ठ यह सोचता है कि एक विशेष संचार उसके अधिकार को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकता है, तो वह ऐसे संचार को दबा सकता है।

कक्षा में संचार को सफलतापूर्वक और उत्पादक बनाने के लिए टिप्स

1. पढ़ाने से पहले विषय वस्तु को समझें

2. छात्रों की प्रकृति को समझें

3. एक प्रस्तुति शैली चुनें

4. स्पष्ट, संक्षिप्त और पूर्ण

5. सही वर्तनी और उच्चारण का उपयोग करें

6. संचार की सभी बाधाओं से सावधान रहें।